Politique de retour et de remboursement

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Merci d'avoir fait vos achats sur shambez.com

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour.

Les conditions suivantes s'appliquent à tous les produits que vous avez achetés avec nous.

Interprétation et définitions

Interprétation
Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes auront la même signification qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions
Aux fins de la présente politique de retour et de remboursement :
Entreprise individuelle dans le présent accord) fait référence à Shambez, Sydney-Australie.
Marchandises désignent les articles proposés à la vente sur ce site.
Les commandes signifient une demande de votre part d'acheter des marchandises chez nous.

Le service fait référence au site Web.
Le site Web fait référence à Shambez, accessible depuis href="http://www.shambez.com"

  Vous désigne la personne accédant ou utilisant le service, ou le site Web, ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le service, selon le cas.

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Vos droits d'annulation de commande
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 10 jours ouvrables suivant l'achat de nos produits en ligne avec des commandes groupées. Vous ne recevrez un remboursement de 50 % de la totalité de la commande que si vous avez payé l'intégralité de la commande en donnant une raison.
Vous ne pouvez pas annuler une commande après avoir reçu la marchandise, mais vous n'avez droit à un échange que si le produit que vous avez reçu était endommagé ou si nous avons expédié la mauvaise commande. 
Afin d'exercer votre droit de rétractation de 10 jours ouvrés, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision par :
Par courriel : info@shambez.com 
Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez soit informés dans les 10 jours ouvrables, soit nous recevons les Marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n'aurez à supporter aucun frais pour ce remboursement.

Conditions de retour
Pour que les Marchandises soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :
Les Marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours
Les marchandises ne doivent pas nécessairement être dans leur emballage d'origine et nous n'assumons aucune responsabilité quant aux dépenses que vous engagez pour nous retourner les marchandises.
Les Marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :
La fourniture de Biens confectionnés selon Vos spécifications ou nettement personnalisés.
La fourniture de Biens qui, selon leur nature, ne sont pas aptes à être retournés, se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est supérieure à 30 jours.

La fourniture de Marchandises qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.   La fourniture de Biens qui sont, après livraison, selon leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.
Seuls les Biens à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les marchandises en vente ne peuvent pas être remboursées. Cette exclusion peut ne pas s'appliquer à vous si elle n'est pas autorisée par la loi applicable.

Retour des marchandises
Vous êtes responsable du coût et du risque de nous retourner les marchandises. Vous devez nous contacter par e-mail pour savoir où envoyer les marchandises.
Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors de l'expédition de retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'émettre un remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de livraison de retour reçue.

Cadeaux
Si les Marchandises ont été marquées comme un cadeau lors de l'achat, puis vous ont été expédiées directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si les marchandises n'ont pas été marquées comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons le remboursement au donateur.

Contactez-nous 
Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :

Par mail : info@shambez.com            Nous sommes ici pour aider