Retur- og tilbagebetalingspolitik

​

Tak, fordi du handlede på shambez.com

Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med et køb, inviterer vi dig til at gennemgå vores politik for refusion og returnering.

Følgende vilkår gælder for alle produkter, som du har købt hos os.

Fortolkning og definitioner

Fortolkning
De ord, hvor det første bogstav er stort, har betydninger defineret under følgende betingelser. De følgende definitioner skal have samme betydning, uanset om de optræder i ental eller flertal.

Definitioner
Med henblik på denne retur- og refusionspolitik:
Eneforhandler i denne aftale) henviser til Shambez, Sydney-Australien.
Varer henviser til de varer, der udbydes til salg på denne hjemmeside.
Ordrer betyder en anmodning fra dig om at købe varer hos os.

Service henviser til hjemmesiden.
Hjemmesiden henviser til Shambez, tilgængelig fra href="http://www.shambez.com"

  Du betyder den person, der tilgår eller bruger tjenesten, eller hjemmesiden eller anden juridisk enhed, på vegne af hvilken en sådan person tilgår eller bruger tjenesten, alt efter hvad der er relevant.

​

Dine ordrefortrydelsesrettigheder
Du er berettiget til at annullere din ordre inden for 10 hverdage efter køb af vores produkter online med bulkordrer, du vil kun modtage 50 % refusion af hele ordren, hvis den er betalt fuldt ud med angivelse af en begrundelse for at gøre det.
Du kan ikke annullere en ordre, efter du har modtaget varerne, men du har kun ret til ombytning, hvis det produkt, du har modtaget, er beskadiget, eller vi har afsendt den forkerte ordre. 
For at gøre brug af din ret til 10 hverdages fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning ved hjælp af en tydelig erklæring. Du kan informere os om din beslutning ved at:
På e-mail: Info@shambez.com 
Vi refunderer dig senest 14 dage fra den dag, hvor du enten har informeret os inden for de 10 hverdage, eller vi modtager de returnerede varer. Vi vil bruge det samme betalingsmiddel, som du brugte til ordren, og du vil ikke pådrage dig gebyrer for en sådan tilbagebetaling.

Betingelser for returnering
For at varerne er berettiget til returnering, skal du sørge for at:
Varerne er købt inden for de sidste 30 dage
Varerne behøver ikke at være i den originale emballage, og vi påtager os intet ansvar for de udgifter, du har ved at returnere varerne til os.
Følgende varer kan ikke returneres:
Levering af varer fremstillet efter dine specifikationer eller tydeligt personliggjort.
Levering af varer, som efter deres art ikke er egnet til at blive returneret, forringes hurtigt, eller hvor udløbsdatoen er over 30 dage.

Levering af varer, der ikke er egnet til returnering på grund af sundhedsbeskyttelse eller hygiejnemæssige årsager, og som blev lukket efter levering.   Levering af varer, som efter levering efter deres art er uadskilleligt blandet med andre varer.
Vi forbeholder os retten til at nægte returnering af varer, der ikke opfylder ovenstående returneringsbetingelser efter eget skøn.
Kun varer til almindelig pris kan refunderes. Desværre kan varer på udsalg ikke refunderes. Denne udelukkelse gælder muligvis ikke for dig, hvis den ikke er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

Returnering af varer
Du er ansvarlig for omkostningerne og risikoen ved at returnere varerne til os. Du skal kontakte os via e-mail om, hvor du skal sende varerne.
Vi kan ikke holdes ansvarlige for varer, der er beskadiget eller bortkommet ved returforsendelse. Derfor anbefaler vi en forsikret og sporbar posttjeneste. Vi er ikke i stand til at udstede en refusion uden faktisk modtagelse af varerne eller bevis for modtaget returlevering.

Gaver
Hvis varerne blev markeret som en gave, da de blev købt og derefter sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit for værdien af din returnering. Når det returnerede produkt er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig.

Hvis varerne ikke var markeret som en gave, da de blev købt, eller gavegiveren fik ordren sendt til sig selv for at give den til dig senere, sender vi tilbagebetalingen til gavegiveren.

Kontakt os 
Hvis du har spørgsmål om vores retur- og refusionspolitik, bedes du kontakte os:

På e-mail: info@shambez.com            Vi er her for at hjælpe